为助力中国保险业提升防灾减灾和风险减量服务的专业技能,提升服务国家灾害治理的总体能力,加强应急安全行业与保险业的深入交流,由中国灾害防御协会主办的第一届保险业防灾减灾与风险减量服务专业技能大赛决赛近日在重庆举办。阳光财险总、分公司2支队伍,从初赛100支代表队中脱颖而出晋级全国决赛。经过激烈角逐,最终,阳光财险总公司代表队在决赛中以第一名成绩获得“团队特等奖”,分公司代表队获得“团队优秀奖”,总公司财产险部何湘锋获得“最佳指导人奖”,北京分公司薄明俊获得“最佳个人奖”。

多项重磅荣誉的取得,是对阳光财险防灾减灾、风险减量团队专业能力的检验和肯定。近年来,阳光财险充分发挥经济减震器和社会稳定器功能,不断强化“保险+服务+科技”模式的创新和实践,持续提升风险减量服务效能,助力构建“韧性社会”。

“拓面”:健全风险减量服务体系

作为行业较早开展风险减量服务的公司,阳光财险在社区、企业、工程、农业等多个领域进行了风险减量的探索与实践,组建了覆盖多行业领域的风控专家团队和覆盖全国的风控服务人员网络,融合客户全生命周期,搭建了集保前风勘、保中防损、保后风控服务于一体的风险工程体系。承保前,建立分级风险查勘体系,落地实施现场风险评估;承保过程中,建立防灾防损体系,开展规模化、标准化的风险巡防;承保后,根据客户需求建立专业化、科技化的风控服务产品体系。依托内外部风控团队,截至2024年上半年,累计为近3万个重点企业客户提供了风险减量服务。

特别值得一提的是,基于季节性风险特点,阳光财险推行企业防汛、工程风险巡防、企业防火、灾前预警与防控等多项体系化、常态化防灾减灾专项行动。结合企业客户对风险减量服务的需求,根据国内外标准、最佳防灾实践及客户客观情况,有针对性地提出专业、适用、可行的防损改善措施。同时,向客户安全人员普及防汛应急、安全生产知识,并结合实际隐患改善需求,配置多种应急防汛物资。2024年汛期以来,阳光财险风控团队累计为企业客户提供642次汛期现场隐患排查和风险防控服务,为40余个建设期的大型工程项目提供现场风险巡防服务。

“专属”:实施差异化风控服务模式

针对不同类型企业客户的风险减量需求,阳光财险通过整合自身和社会的风险管理资源,差异化订制系统集成的一揽子风险管理解决方案。面向小微客户,依托物联网、移动侦测等技术打造24全时防损卫士,目前已服务数千个小微商户;面向中大客户,全面推出以商业楼宇、医院为代表的行业化风险管理服务方案;面向大型客户,实施“一企一策”,提供专属风险管理解决方案。

例如在酒店领域,阳光财险针对广东某大型酒店集团风险需求、管理痛点,提供行业级的风险管理服务方案,并组织总、分公司风险工程师为该集团所属59家酒店提供风险咨询服务,消除各类风险隐患76个。该酒店客户对阳光财险的风险管理服务成效高度认可,不仅赠送锦旗表示感谢,还在其官微就本次服务发表专文,向旗下分布全国的2000多家酒店进行宣传,表达了进一步扩大防灾减损服务合作的强烈意愿。

“赋能”:科技助力风险减量服务

阳光财险专注于“保险+服务+科技”模式创新和实践,自行研发了基于位置智能、灾害大数据技术的“阳光天眼风险地图平台”,实现对保险标的地理风险的智能、精准分析,对承保企业的风险监控和快速预警,对防灾减灾服务的及时响应,目前已开展精准分析1400余万次。

另外,通过卫星遥感监测、无人机航拍+3D建模、红外热像等技术,阳光财险打造出了多个客户满意的风险减量服务创新案例。2022年6月,阳光财险在广西龙川高铁工程项目中引入无人机查勘和3D建模技术,对全线路进行无人机航拍,对暴雨天气容易出险的边坡、路基、基坑、涉水桥、便道等区域进行了逐一拍照,并对线路中跨河大桥、跨铁路线路等重要风险管控区域建立三维立体模型,通过影像资料对工程中的重要风险隐患进行提示,指导施工。为有效改善电气火灾风险隐患对企业客户的影响,阳光财险运用红外热像技术在企业客户配电房、电梯机房、空调机房等电气安全重点区域进行专项检查并及时处理供配电设备隐患,提高配电系统的安全性,预防异常的突发性断电及电气火灾事故。2023年全年,阳光财险基于红外热像技术的电气风险减量服务企业客户618家,累计检测点位或区域10293个,发现中高风险隐患142处。

从专注“保险”到“保险+服务”模式,再到“保险+服务+科技”模式创新,阳光财产保险将以此次保险业防灾减灾与风险减量服务专业技能大赛为契机,继续积极对接实体经济保险需求,提升风险减量服务效能,支持国家防灾减灾救灾体系建设,助力维护国家安全和社会稳定。